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服务支持  /  Service
服务优势
本着维护浙江五一机械有限公司的信誉,对顾客负责的精神,特对售出的产品实行“三包”,
规定如下:
1.对顾客反馈的质量问题首先作出快速反应,调查了解问题的原因、性质,认真处理顾客提出的正当要求,及时圆满地解决问题,重大质量信息立即派人到现场处理。
2.产品自售出之日起7日内,发现制造质量问题,产品表面无损伤的,顾客可选择退、换或修理。
3.产品自售出之日起16日内,确属因产品制造原因出现质量问题,产品表面无损伤的,顾客可选择换或修理。
4.在保修期内,属于产品本身质量问题的实行免费保修,保修期为:高温、粉尘、酸气、露天等恶劣环境半年;室内一般环境一年。
5.属于操作者使用不当造成质量问题或在保修期外的,给予维修,维修费用及来回运费由顾客承担。
6.浙江五一机械有限公司向顾客承诺,在严格按照JB9010-1999《手拉葫芦安全规则》进行操作的情况下,公司承担因产品制造质量问题造成的损失;而对顾客违反操作规程造成的损失,公司不予承担,但有偿给予修理等服务。
7.提升机产品严格按使用说明书操作维护。安全规则参照《手拉葫芦安全规则》执行。浙江五一机械有限公司诚请顾客在使用“双鸽”产品时严格按使用说明书和JB9010-1999《手拉葫芦安全规则》进行操作和维护保养。
凡使用“双鸽”“五一”顾客,请电告0570-3830128营销部给您建立用户档案或免费电话8008579851随时可咨询。 希望顾客对“双鸽”“五一”牌手动葫芦产品提出宝贵的意见。愿“双鸽”“五一”成为您信赖的朋友,可靠的帮手!
15分钟内处理问题
所有通过电话查询货物运输价格、货物到达时间、货物安全情况等问题的客户,会在15分钟以内给客户清楚和满意的答案
所有赔偿经公司相关负责人详细核实货物损坏、遗失的原因之后,在24小时内给客户满意的处理方案。
24小时内赔偿处理
严格执行五一公司送达标准,
第一时间向收货客户说明情况,无条件承担由此造成的损失
坚持执行五一公司重大事故执行标准,第一时间告知发货和收货客户,第一时间理赔
送达延迟
事故处理
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